🔁 Política de Reembolso
En LUWEXMARKET, trabajamos con altos estándares de calidad para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
✅ Requisitos para la devolución:
- El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
- No se aceptan artículos íntimos, de higiene o uso personal.
- El daño no debe haber sido causado por mal uso o manipulación incorrecta.
- Debes incluir la factura o comprobante de compra.
- Es obligatorio notificar previamente al equipo de soporte antes de enviar el producto.
📦 Importante: Los costos de envío por devolución son asumidos por el cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o haya sido un error nuestro.
🔁 ¿Cómo solicitar una devolución?
Envía un correo a soporte@luwexmarket.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
- Nombre completo y dirección
Nuestro equipo evaluará tu solicitud. Si es aprobada, recibirás la dirección para realizar la devolución.
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un máximo de 7 días hábiles.
🔒 El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra.
📌 Importante:
- No se realizarán reembolsos si el producto muestra señales de uso o daño no atribuible a nosotros.
- No aceptamos paquetes enviados sin previa notificación.
- El tiempo que tarda en verse reflejado tu reembolso puede variar dependiendo de tu banco o método de pago.